service policies Polisas de Servicio

      Para Polisas de Servicio en Español, por favor desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página.

PAYMENT & REGISTRATION

  • We operate on a week-by-week basis. Please refer to the “Calendar” tab to view the scheduled painting for that week.
  • One canvas = one ticket per person (Please no sharing!)
  • Artists aged 10+ are welcome! (*Children under 10 years of age will be considered upon inquiry)
      • Minors aged 15 and younger MUST be accompanied by a parent/guardian or host, who are required to stay on the premises for the entirety of the session. Parents/guardians or hosts are responsible for their child’s/children’s supervision, conduct, personal needs, and transportation.
      • Minors aged 15 and younger cannot be dropped off or picked up at a later time. 
      • Unaccompanied Minors 16+ must bring valid School or Texas I.D. for verification.
      • Childcare is not offered during the duration of the painting session.
  • Payment can be done the following ways:
      1. Online. After selecting an available date on our “Calendar” tab, the self-checkout reservation system will lead you to online payment processing.
      2. Over the Phone. Contact us at 956-601-1009 to request a private event or to reserve a seat(s) for the scheduled weekly painting session. Please have your credit or debit card on hand for payment processing. 
      3. In-person. Come on over to our shop! We will gladly accept payment in a more traditional transaction. 
      4. “Private Session” A minimum of 3 PRE-PAID SEATS are  required to reserve your event, at least 2 weeks before desired date. A minimum of 7 seats must be paid in FULL 24 HOURS BEFORE your scheduled session. ***Absent guests are considered a “NO SHOW” and will not receive refund or credit***

CANCELLATION & CREDIT POLICY

  • For weekly scheduled painting sessions, a 24-hour cancellation notice from your scheduled time slot is required, which must be received by email, phone call or voicemail, so that it is time-stamped and credited. For example, if you decide to cancel within the 24-hour window, we ONLY offer a session reschedule OR store credit on merchandise. You will receive a confirmation response for the approved changes.
  • For a private event, a one-week (7 days) cancellation notice from your scheduled time slot is required from the host. For example, if you decide to cancel within the one-week (7 days) window, we ONLY offer a session reschedule OR store credit on merchandise. You will receive a confirmation response for the approved changes.
  • NO FULL or PARTIAL REFUNDS
  • Reschedules are ONLY ALLOWED to change ONCE. If the second date is not possible, any attendees who paid can receive store credit on merchandise. EXPIRES ONE WEEK after inital  cancellation.

REFUNDS 

  • You Are Loved – Paint & Praise reserves the right to cancel a session or event due to circumstances beyond our control, i.e., an act of God, power failure, or emergencies. Under these circumstances, we will gladly reschedule, offer merchandise credit, or issue a FULL refund. Your choice!

PAINTING STUDIO

  • Our studio has a spacious and comfortable maximum seating of 24 participants. 
  • It is strictly for paid artists ONLY. Friends, family, and children younger than 10 years old are not permissible. Non-participating parents/guardians are allowed in the studio for supervision purposes only. To enhance the Paint and Praise experience, we would like to provide a distraction-free environment as much as possible for all artists.  

PUNCTUALITY & SUPPLIES

  • Session begins promptly as scheduled. Please arrive at least 15 minutes before your scheduled time to check-in, grab an apron, and choose seating.
  • WALK-INS. Are welcome if the painting session has not yet begun and after payment has been processed.
  • LATE-ARRIVALS. Will not be given individual instruction to catch-up, as we are in a scheduled timeframe.
  • NO-SHOWS. Will not receive a refund or credit for a reschedule.
  • Please choose your attire accordingly, since we do use acrylic paint; although it is water-soluble when wet, it dries permanently. Aprons are provided to help protect clothing, but please be mindful that there will be occasional paint splatter while painting. We are not responsible for damaged clothing caused by paint.
  • ART SUPPLIES. All UNUSED canvases, paint, easels, brushes and other materials belong to You Are Loved – Paint & Praise. Pricing reflects the art lessons given by our instructor, not supplies. Expected canvas size is 16 in x 20 in.

FOOD

  • Bring your favorite snacks! (Tableware, utensils, refrigeration, or microwave are not provided.)
  • Artists are responsible for their own clean-up.
  • NO consumption of alcoholic beverages allowed on our premises, non-negotiable. There is a Zero Tolerance Policy if you, or any member of your party, exhibits signs of intoxication or being under the influence upon check-in; you/they will be immediately asked to leave, which will affect registration of future painting sessions. We ensure a safe and wholesome environment, so everyone can enjoy their experience.

SURVEILLANCE CAMERAS

  • Our premises are monitored by surveillance cameras for everyone’s protection.

SOCIAL MEDIA

  • By agreeing to our Service Policies, you provide consent for You Are Loved – Paint & Praise to post your involvement in our website and all social media platforms. We post photos and videos for the sole purpose of involving and inviting our community.

You Are Loved – Paint & Praise is NOT RESPONSIBLE for any accidents or items left behind!

PRIVATE EVENTS

Hosts and guests must comply with our Service Policies, in addition to:

PLEASE SEE PAYMENT & REGISTRATION #4

EVENT POLICIES

  • Set-up. MUST be done 1 hour ahead of the scheduled time, so that session begins on time.
  • Decorations. 
      • Approved. Balloons, streamers, cling-ons for studio windows, stand-alone decor, small table decor. (If you aren’t sure, ask!)
      • Non-Approved. Wall decorations are not permissible under any circumstance. No use of tacks, nails, staples, super glue or glue gun.
  • ***Food. No refrigeration or microwave provided. Coolers with ice are permitted. Eating while painting is acceptable. Therefore, sessions WILL NOT be paused or stopped, so that guests can eat their food. Sessions are timed and we would want all guests to leave with a complete painting. 
  • Clean-up. It is the responsibility of the event host to ensure that the studio is free from any damages, decorations, or trash, no later than 30 minutes following the end of session. An “overtime charge” of $30 will be charged for every 30 minutes passed.
  • The parent/guardian or host of minors are responsible for their supervision, conduct, personal needs, and transportation during and after their event.

Party hosts or guests who are non-compliant/in major violations to these policies will not be serviced for future painting sessions.

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FORMA DE PAGO Y REGISTRACIÓN  

    • Nosotros operamos de manera semanal. Favor de referir al boton de “Calendario” para ver la pintura agendada para esa semana.
    • Un lienzo = un tíquete por persona (!por favor no compartir lienzo!)
    • Artistas de edades 10+ son bienvenid@s! (*Los niños menores de 10 años serán considerados previa consulta) 
        • Jóvenes de 15 años o menores DEBEN de ser acompañados por un padre/guardian o anfitrión, quien debe permanecer dentro del establecimiento para la totalidad del evento.
        • Jóvenes de 15 años o menores no pueden ser dejados y recogidos más tarde. 
        • Jóvenes de 16+ años sin acompañante, deben traer una identificación escolar valida o identificación de Tejas para verificación. 
        • No ofrecemos cuidado de niños durante su sesion de pintura.
    • Las formas de pago son las siguientes:
        1. En Linea. Despues de seleccionar una fecha disponible en nuestro boton de “Calendario”, el sistema de reserva de autopago lo llevara al procesamiento de pago en linea. 
        2. Por telefono. Llamenos al 956-601-1009 para solicitar un evento privado o para reservar asiento/s para una sesion de pintura semanal. Favor de tener su tarjeta de credito o debito a la mano para procesar su pago. 
        3. En persona. ¡Venga y visitenos a nuestro negocio! Con gusto le recibiremos su pago de manera mas tradicional.
        4. Eventos Privado.   Se requiere un mínimo de 3 ASIENTOS PRE-PAGADOS para reservar su evento, al menos 2 semanas antes de la fecha deseada. Se debe pagar un mínimo de 7 asientos TOTALMENTE 24 HORAS ANTES de la sesión programada. ***Los huéspedes ausentes se consideran “NO SHOW” y no recibirán reembolso ni crédito***

POLISA DE CANCELACIÓN Y CREDITO

  • Para las sesiones de pintura programadas semanalmente, se requiere un aviso de cancelación de 24 horas de cita, que debe recibirse por correo electronico, llamada telefonica o correo de voz, para que se selle la hora y se acredite. Por ejemplo, si decide cancelar entre la ventana de 24 horas, SOLAMENTE ofrecemos una reprogramación de sesión O crédito de mercancía. Recibirá una respuesta de confirmación de los cambios aprobados.  
  • Para un evento privado, se requiere aviso de cancelación de al menos una semana (7 dias) de su cita del anfrition. Por ejemplo, si decide cancelar entre la ventana de una semana (7 dias), SOLAMENTE ofrecemos una reprogramación de sesión O crédito de mercancía.Recibirá una respuesta de confirmación de los cambios aprobados.  
  • NO REEMBOLSOS TOTALES O PARCIALES
  • Las reprogramaciones SÓLO SE PERMITE cambiar UNA VEZ. Si la segunda fecha no es posible, cualquier asistente que haya pagado puede recibir crédito de la tienda en mercancía. EXPIRA UNA SEMANA después de la cancelación inicial.

REEMBOLSOS 

    • You Are Loved – Paint & Praise reserva el derecho de cancelar una sesion o evento debido a circunstancias fuera de nuestro control. Es decir, un acto de Dios, corte de energia o emergencias. Bajo estas circunstancias, con gusto reprogramaremos su cita, ofreceremos credito de mercancia o emitiremos un reembolso COMPLETO. !Su eleccion!

ESTUDIO DE PINTURA 

    • Nuestro estudio es espacioso y comodo para maximo 24 participantes.
    • Es estrictamente para artistas pagados SOLAMENTE. No se permiten amigos, familiares ni niños menores de 10 años. Los padres/tutores que no participan estan permitidos en el estudio solo con fines de supervisión. Para mejorar la experiencia Paint and Praise, nos gustaría proporcionar un entorno libre de distracciones como sea posible para todos los artistas.  

PUNTUALIDAD Y SUMINISTROS

  • La sesión comenzará puntualmente. Favor de llegar 15 minutos antes de su reservacion para registrarse, tomar un delantar, y escojer un asiento.  
  • WALK-IN. Son bienvenidos si la sesion de pintura aun no ha comenzado y despues de que se haya procesado el pago.
  • LLEGAR TARDE. No se daran instrucciones individuales para ponerse al tanto, ya que estamos en un marco de tiempo estricto.
  • NO SE PRESENTÓ. No se le reembolsara el dinero ni credito en mercancia si usted reagenda su reservacion. 
  • Elija su atuendo con prudencia, ya que usamos pintura acrilica; aunque es soluble en agua cuando esta mojado, se seca permanentemente. Se proporcionaran delantales para ayudar a proteger la ropa, pero tenga en cuenta que habra salpicaduras de pintura ocasionales mientras pinta. No somos responsables de la ropa dañada causada por la pintura.
  • ÚTILES. Todos los materiales (lienzos, pintura, caballetes, pinceles, etc.) que NO SEAN USADOS le pertenecen a You Are Loved – Paint & Praise. Precios reflejan las lecciones de arte dadas por la instructora, no los utiles. El lienzo que se utilizara es de 16 pulgadas x 20 pulgadas. 

COMIDA

  • Traiga su merienda favorita! (vajilla, utensilios, refrigerador, o microondas no son proveidos).
  • Los artistas son responsables por su propia limpieza. 
  • NO se permite el consumo de bebidas alcohólicas en nuestras instalaciones, no negociable. Existe una Polisa de Cero Tolerancia. Si usted, o cualquier miembro de su grupo, muestra signos de intoxicacion o esta bajo la influencia al momento de entrar; se les pedira inmediatamente que se retiren, lo que afectara el registro de futuras sesiones de pintura. Garantizamos un entorno seguro y saludable, para que todos puedan disfrutar de su experencia. 

CÁMARAS DE VIGILANCIA

  • Nuestro establecimiento es monitoreado por camaras de vigilancia para la proteccion de todos.

REDES SOCIALES

  • Al aceptar nuestras Polisas de Servicio, usted otorga su consentimiento para que You Are Loved – Paint & Praise publique su participacion en nuestro sitio web y en todas las plataformas de redes sociales. Publicamos fotos y videos con el unico proposito de involucrar e invitar a nuestra comunidad.
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  • You Are Loved – Paint & Praise NO ES responsables de ningún accidente o artículo olvidado!

EVENTOS PRIVADOS

Anfitriónes e invitados deben de cumplir con nuestras Polisas de Servicio, además de:

POR FAVOR VER PAGO Y REGISTRO #4

POLISAS DEL EVENTO

  • Montaje. SE DEBE HACER una hora antes de la hora agendada para que la sesion comienze a tiempo.
  • Decoraciones. 
      • Permitidas. Globos, serpentinas, adhesivos para ventanas, decoraciones individuales, decoraciones de mesa pequeños. (!Si no esta seguro/a, pregunte!)
      • No Permitidas. Decoraciones en las paredes no son permitidas bajo cualquier circunstancia. No se debe utilizar tachuelas, clavos, grapas, super pegamento o pistola caliente de pegamento.
  • Comida. No le proveemos refrigerador ni microondas. Hieleras con hielo son permitida. Comer mientras pinta es aceptable. Por lo tanto, las sesiones NO se pausaran ni se detendran, para que los invitados puedan comer su comida. Las sesiones estan programadas y nos gustaria que todos los invitados se fueran con una pintura completa.
  • Limpieza. Es la responsabilidad del anfitrion del evento de asegurarse que el estudio este libre de daños, decoraciones, o basura, no mas de 30 minutos despues de que termine su evento. Un cobro extra de $30 sera cobrado por cada 30 minutuos que pasan. 
  • El padre/tutor o anfitrion de los menores es responsable de su supervision, conducta, necesidades personales y transporte durante y despues del evento.

   Los anfitriones de la fiesta o los invitados que no cumplan o infrinjan gravemente estas políticas no recibirán servicios para futuras sesiones de pintura

      

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